Karyawan CS yang bekerja 24 jam, tanpa gaji bulanan jutaan.
Gaji admin CS Rp3–5 juta/bulan. Wardia menjawab pertanyaan pelanggan pakai knowledge base bisnismu sendiri, mulai Rp349.000/bulan — dan menyerahkan ke tim Anda begitu butuh sentuhan manusia.
CS AI · sudah termasuk nomor & Team Inbox
AI CS Starter
≈17 percakapan/hari — toko kecil dengan 1 admin
Rp349.000 Rp290.833 /bln
Sudah termasuk Gateway Starter
- 500 percakapan AI/bulan Anda ditagih per percakapan — satu pelanggan yang chat dalam sebulan dihitung satu, berapa pun jumlah pesan keluar/masuk.
- 1 nomor WhatsApp (Baileys atau API resmi Meta)
- Team inbox 2 slot agent
- 15.000 pesan/bulan
- Overage Rp600/percakapan (bot tidak berhenti mendadak)
Paket Gateway:
AI CS Growth
≈50 percakapan/hari — setara 1 admin CS penuh waktu
Rp699.000 Rp582.500 /bln
Sudah termasuk Gateway Starter
- 1.500 percakapan AI/bulan Anda ditagih per percakapan — satu pelanggan yang chat dalam sebulan dihitung satu, berapa pun jumlah pesan keluar/masuk.
- 1 nomor WhatsApp (Baileys atau API resmi Meta)
- Team inbox 2 slot agent
- 15.000 pesan/bulan
- Overage Rp450/percakapan (bot tidak berhenti mendadak)
Paket Gateway:
AI CS Pro
≈130 percakapan/hari — setara 2–3 admin CS
Rp1.499.000 Rp1.249.166 /bln
Sudah termasuk Gateway Business
- 4.000 percakapan AI/bulan Anda ditagih per percakapan — satu pelanggan yang chat dalam sebulan dihitung satu, berapa pun jumlah pesan keluar/masuk.
- 3 nomor WhatsApp (Baileys atau API resmi Meta)
- Team inbox 5 slot agent
- 50.000 pesan/bulan
- Overage Rp300/percakapan (bot tidak berhenti mendadak)
Paket Gateway:
Semua tier bisa memakai jalur Baileys maupun WhatsApp API resmi Meta. Nomor WhatsApp dan Team Inbox sudah termasuk — tidak perlu beli paket Gateway terpisah.
Tier mana yang cocok?
≈ percakapan AI/bulan — Rekomendasi: (, sudah termasuk Gateway)
≈ percakapan AI/bulan — di atas tier terbesar kami (AI CS Pro).
Hubungi kamiPerkiraan kasar (asumsi ~35% chat jadi percakapan unik yang dilayani bot) — Anda bisa pindah tier kapan saja.
API Gateway
Cuma butuh API-nya?
Kalau Anda cuma butuh API-nya. Semua paket AI CS di atas sudah termasuk salah satu paket ini.
Dev
Untuk developer yang butuh API kirim WA saja
Rp49.000 Rp40.833 /bln
atau Rp490.000/tahun
Rp490.000/tahun, ditagih sekali
- 1 device WhatsApp
- 1 agent
- 2.000 pesan/bulan
- Batas kirim anti-ban Nomor baru direfresh bertahap (3/menit di minggu pertama), ada jeda acak 5–20 detik untuk broadcast, dan pola pengiriman dipantau. Batas ini yang menjaga nomormu tetap aman.
- 5 pesan/menit
- 5 rule Chatbot Flow
- 1 webhook endpoint
- Baileys & WhatsApp API resmi Meta
- Jatah AI CS bawaan — Tidak termasuk
- Inbox (1 pengguna)
Starter
Untuk toko dengan 1–2 admin, ~80 chat/hari
Rp99.000 Rp82.500 /bln
atau Rp990.000/tahun
Rp990.000/tahun, ditagih sekali
- 1 device WhatsApp
- 2 agent
- 15.000 pesan/bulan
- Batas kirim anti-ban Nomor baru direfresh bertahap (3/menit di minggu pertama), ada jeda acak 5–20 detik untuk broadcast, dan pola pengiriman dipantau. Batas ini yang menjaga nomormu tetap aman.
- 10 pesan/menit
- 5 rule Chatbot Flow
- 1 webhook endpoint
- Baileys & WhatsApp API resmi Meta
- 50 percakapan AI CS/bln bawaan
- Team Inbox
Business
Untuk tim CS 5 orang, ~280 chat/hari
Rp249.000 Rp207.500 /bln
atau Rp2.490.000/tahun
Rp2.490.000/tahun, ditagih sekali
- 3 device WhatsApp
- 5 agent
- 50.000 pesan/bulan
- Batas kirim anti-ban Nomor baru direfresh bertahap (3/menit di minggu pertama), ada jeda acak 5–20 detik untuk broadcast, dan pola pengiriman dipantau. Batas ini yang menjaga nomormu tetap aman.
- 20 pesan/menit
- 25 rule Chatbot Flow
- 3 webhook endpoint
- Baileys & WhatsApp API resmi Meta
- 50 percakapan AI CS/bln bawaan
- Team Inbox
Pro
Untuk multi-cabang atau agency, ~800 chat/hari
Rp499.000 Rp415.833 /bln
atau Rp4.990.000/tahun
Rp4.990.000/tahun, ditagih sekali
- 6 device WhatsApp
- 15 agent
- 150.000 pesan/bulan
- Batas kirim anti-ban Nomor baru direfresh bertahap (3/menit di minggu pertama), ada jeda acak 5–20 detik untuk broadcast, dan pola pengiriman dipantau. Batas ini yang menjaga nomormu tetap aman.
- 40 pesan/menit
- Chatbot Flow unlimited
- 10 webhook endpoint
- Baileys & WhatsApp API resmi Meta
- 50 percakapan AI CS/bln bawaan
- Team Inbox
Top-up: Rp75.000 / 10.000 pesan · Rp60.000 / agent tambahan / bulan. Semua kuota terlihat di dashboard — tidak ada tagihan kejutan.
Kenapa pindah dari tools global?
| Aspek | Wardia | Wati | Gateway lokal |
|---|---|---|---|
| Harga mulai | Rp49.000/bln | ~Rp950rb/bln ($59) | Rp25–175rb/bln |
| Markup per pesan | Tidak ada — tarif Meta apa adanya | ±20% di atas tarif Meta | — |
| CS AI Bahasa Indonesia (slang & typo) | USP utama Wardia | Terbatas | Tidak ada |
| Inbox tim + handover manusia | Termasuk | Ada (biaya per user mahal) | Tidak ada / terbatas |
| Pembayaran QRIS / VA / e-wallet | Ya | Kartu kredit USD | Ya |
Bandingkan Semua Paket
| Paket | Harga/bln | Device | Agent | Pesan/bln | AI CS bawaan |
|---|---|---|---|---|---|
| AI CS (all-in) | |||||
| AI CS Starter | Rp349.000 | 1 | 2 | 15.000 | 500 percakapan |
| AI CS Growth | Rp699.000 | 1 | 2 | 15.000 | 1.500 percakapan |
| AI CS Pro | Rp1.499.000 | 3 | 5 | 50.000 | 4.000 percakapan |
| Gateway saja | |||||
| Dev | Rp49.000 | 1 | 1 | 2.000 | — |
| Starter | Rp99.000 | 1 | 2 | 15.000 | 50/bln |
| Business | Rp249.000 | 3 | 5 | 50.000 | 50/bln |
| Pro | Rp499.000 | 6 | 15 | 150.000 | 50/bln |
Pertanyaan soal harga
Apakah AI CS sudah termasuk nomor WhatsApp?
Sudah. Setiap paket AI CS sudah termasuk satu nomor WhatsApp, Team Inbox, dan kuota kirim — Anda tidak perlu membeli paket Gateway terpisah. Kalau butuh lebih dari satu nomor atau lebih banyak slot agent, silahkan upgrade paket Gateway saat checkout atau kapan saja dari halaman Billing.
Saya sudah berlangganan Gateway. Berapa tambahan untuk AI CS?
Anda cukup membayar harga add-on-nya — Rp250.000, Rp600.000, atau Rp1.250.000 per bulan sesuai tier — karena paket Gateway Anda sudah aktif. Tambahkan dari halaman Billing kapan saja, dan hemat 10% jika dibeli bersama dengan perpanjangan plan.
Apa itu "pass-through" biaya Meta?
Untuk pesan berbayar di WhatsApp API resmi (mis. broadcast template), Anda membayar tarif Meta apa adanya lewat kami — tanpa markup. Balasan CS dalam window 24 jam gratis dari Meta.
Apa itu Baileys, dan bedanya dengan WhatsApp API resmi?
Baileys jalur tidak resmi (protokol WhatsApp Web, pairing via scan QR) — biaya operasional rendah, tanpa perlu verifikasi bisnis ke Meta, cocok untuk mulai cepat. WhatsApp API resmi Meta lebih stabil dan bebas risiko banned. Semua paket di atas bisa pakai salah satu atau keduanya — pilih Baileys untuk mulai murah, atau Meta Cloud API untuk jalur resmi, kapan saja tanpa ubah kode.
Kalau kuota pesan Gateway habis?
Pengiriman lewat API berhenti sampai Anda top-up atau upgrade. Pesan masuk tetap diterima dan tersimpan di Team Inbox — tidak ada chat yang hilang, dan tidak ada tagihan diam-diam.
Kalau kuota percakapan AI CS habis?
Bot tidak langsung berhenti. Anda akan menerima notifikasi saat kuota mencapai 80%, lalu kelebihannya ditagih sesuai tarif overage tier Anda. Anda dapat menentukan sendiri plafon biaya maksimum per bulan — begitu plafon itu tercapai, bot berhenti membalas dan chat diteruskan ke Team Inbox.
Apakah nomor WhatsApp saya bisa kena banned?
Risiko itu nyata di jalur tidak resmi, dan kami merancang produk untuk menekannya: nomor baru dihangatkan bertahap, ada batas kirim per menit dan per hari, broadcast diberi jeda acak dan variasi teks, serta pengiriman otomatis dijeda saat perangkat terputus. Kalau Anda butuh nol risiko, pakai WhatsApp API resmi Meta — tersedia di semua paket tanpa ubah kode.
Apakah data chat saya dipakai melatih AI?
Tidak. Data percakapanmu tidak dipakai melatih model. Isi pesan disimpan terenkripsi, dan Anda bisa mengekspor atau meminta penghapusan kapan saja.
Bisa berhenti kapan saja?
Bisa. Langganan bulanan tanpa kontrak, data bisa diexport, retensi dan penghapusan data mengikuti UU PDP.